今天,三星与三家独立机构在经过几个月的调查之后,公布了Note 7电池事故的调查结果和后续的质量改进计划三星手机爆炸。

三星手机爆炸.如何评价三星公布的Note7爆炸原因调查结果?

调查结果显示:Note 7的爆炸原因,还是因为电池问题。

三星手机爆炸.如何评价三星公布的Note7爆炸原因调查结果?

三星手机部门负责人高东真表示,在事故发生后,三星投入了700多名工程师对20万部手机和3万多块电池进行进行了大规模的测试分析。

三星手机爆炸.如何评价三星公布的Note7爆炸原因调查结果?

经过检测,排除了快充、防水、USB-C、虹膜传感器、软件等因素的影响。最终将问题锁定在了电池上,三星表示:是激进的电池设计和质量交付不合格引起了Note7的电池事故。第一批次 Galaxy Note 7 的电池在右上角出现了挤压变形的现象,第二批次则出现了正极焊接毛刺刺穿电池导致短路起火的现象。

对于这个检测结果,我认为是可信的。三星的检测样本容量足够大。

在这次发布会之后,我也在注意网友的评论动向,其实从多数评论来看,和几个月前的评论没什么两样。中国消费者的不满情绪还是认为三星在中国市场进行了双重标准。

但是三星对中国是否进行了双重标准,我的观点还是和以往一致,我并不认为三星在中国市场进行了双重标准。而是三星的品质误判。

三星在中国市场和国际市场使用了两家电池供应商A和B,国际市场使用A电池,中国市场使用B市场。

但是从事故的时间线来看,是使用A电池的美国市场发生了电池事故,而当时使用B电池的Note7在国内市场还未上市。而三星当时误判的是,国内市场应该不会发生事故。

其实在此前与三星的工程师沟通时,三星工程师也表示在国内产品上市之前,三星是集中进行了一次产品检测的,但是当时并没有发现问题。但结果没想到的是B电池也发生了事故。只能说三星的运气真心差。

当然这次事故带来的教训自然也是惨痛,不仅仅是利润的损失,更是品牌形象和战略机遇的损失。对于业界而言,三星的教训也值得深刻反思。时刻紧记安全无小事,质量第一。

当然,这次发布会都目的,一是对电池事故的一个交代。二是打消消费者对后续产品的疑虑。三也当时侧面为业界做了一点儿贡献。

我也相信三星在此次事件之后,会深刻吸取教训,做好后续产品的品控。所以对于后续产品,我认为还是值得期待的。

三星note7爆炸的原因是什么?

据了解,三星note7爆炸事件真正原因应该是设计缺陷。

由于note7比前代note5电池从3000mAH增加到了3500mAH,且Note7为弧面屏设计,可利用空间比note5并没有增加。并且2K屏耗电较大,三星为了保证续航,又不想增加厚度,在设计时电池仓结构上砍掉了中壳一排固定螺丝,电池最容易出问题的尾部保护仓不完整,受到冲击以后电池会晃动,尾部受撞击隔膜容易破裂,电池正负极短路引起燃烧或者爆炸。

三星这次犯了两个致命错误,第一个错误是没有第一时间找到爆炸的真正原因,由于国行电池采用的是ATL,国外版本电池采用的是三星自家的SDI,并且最初爆炸主要是国外的版本,三星仓促的把爆炸原因归结为SDI的电池,对国外版本召回,全部更换了ATL的电池,并表示国行版本没问题。结果导致许多用户认为三星区别对待。

第二个致命错误在于采用ATL电池的国行出现爆炸后,并没有重新认真排查原因,而是怀疑国内某厂商为了黑三星雇人用微波炉加热note7搞事。直到国行爆炸事件越来越多,国外召回更换了ATL电池的note7再次爆炸,这才紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因,然而为时已晚,品牌声誉急剧下降,顺便还把自家的SDI坑了一道。

由于电池技术目前已经发展到了一个瓶颈,大电池的前提一定是电池的体积要增大。作为一个手机的消费者,下次买手机看到电池容量特别大,手机却特别薄的,也要长个心眼,很可能是牺牲了保护空间换取大电池容量的。不过经过三星note7这次事件后,其他厂商应该也会吸取教训,不会再为了把手机做薄而犯这样的错误。