前台是一个公司的脸面和名片,前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模,质量,文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。 一、前台的工作职责 1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开养生管前台岗位职责; 2、负责公司前台卫生清洁及花草养护; 3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 4、负责来访客户的接待、和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 5、及时更新公司通讯录,并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行汇总发送至集团群及行政群; 6、负责集团的发文工作:收到电子档时核对格式,确认无误后打印盖章给董事长签字,董事长签字后彩打张贴公告栏,同时发至各个事业部,回收签收表格; 7、公司备用门禁卡的管理,领用及归还都应当进行登记,当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡,若当有员工离职,离职当日需收回其门禁卡以及工作证。 8、进行文件等资料的归档,整理,保存。 9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 11、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。 12、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人。 13、收发快递:公司快递一般使用申通快递,集团人员费用可月结,其他人 员自费,有快件时需拨打申通快递苗师傅电话,通知其下班前来收件。顺丰快递,一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。 14、新员工入职办理:考勤机录指纹,A1 考勤系统新增人员录入,并确认指纹录取成功,添加新员工信息至考勤系统。 15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤,请假情况的记录等。 16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。 二、前台的工作流程: 前台人员应每天提早 5-10 分钟到岗,并做好上班准备,随时注意自己仪容,给他人留下美好的印象。 每日上班大致流程: 1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏,准备好工作物品,准备上班。 2、对前台区域进行清洁整理检查。 3、对前台桌面进行整理,要求物品摆放有序,保持桌面的整洁干净。 4、接听公司来电,并做好记录,以便有重要留言,对于各留言,前台应及时通知当事人。 5、应熟悉公司内部的电话号码及人员,以便联络、转告。 6、在工作期间对待员工或客人,要礼貌大方,热情周到,自始自终的使用规范的普通话。 7、在接待来访客人时,应主动送茶水,客人离开后,应及时收拾茶杯。 8、对公司信函、包裹认真收发,并及时交至接收人手中。 9、公司工作人员进出时,前台人员应注意其是否佩戴工作牌,若未佩戴前台应马上给予提醒。 10、前台人员若临时有事,应联系办公室其它人员,经其它人员到岗后,方可离开。 11、协助集团会议的召开:在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐,会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。

养生管前台岗位职责,前台属于什么部门工作性质

公司要求行政前台要等客人走了,我们才能下班,这个要求合理吗

公司让前台等客人离开后才下班,是合理。但每天都让员工加班没补偿,是过分!

养生管前台岗位职责,前台属于什么部门工作性质

我们明白:公司客人还没离开前,是需要前台同事留下来

让行政前台留下来,既能给还在工作的同事提供支持和配合,还能给客户留下好印象。保持公司的专业形象,这是好事情。例如,同事跟客户商谈中,需要找文件、需要送上茶水和小点心…..., 这些,的确需要有前台帮忙。

但关键是:为公司树立良好形象的同时,也要为员工着想

若是公司每天都有客人来,前台同事每天到点都不能下班,是需要给员工补休,或是给加班工资的。若公司长期都需要前台等客人离开才下班,但难以安排补休,也不愿意给加班工资,那就要考虑安排两位前台轮班。公司要树立良好形象的同时,也要为员工着想,让同事做得开心。这关系到,员工工作的满意度问题。

若你觉得这个要求很过分,建议你跟老板谈谈:

第一要主动去想想,是否能找到第3选择

大家都希望朝9晚6准时上下班,即使有事情赶着做,偶尔加班没关系,但不想每天加班,这是人之常情!若是公司长期需要下班后,前台有同事留下来的, 你观察一下:公司里是否有人自愿留下来的?我认识一位朋友,他太太公司每天都要加班,下班后他一个人回家会觉得无聊。他宁愿下班后,留在公司看看书、看看电脑,等到太太能够下班时,一起回家。若是公司有这样的同事,你可以跟老板谈谈,一方面问老板能否每年多给他一些年假作补偿?(这对老板来说,没多大成本)。另一方面,问下同事否愿意?若是他能代替你坐到前台,为同事和客户提供协助的同时,他能得到更多的年假,我估计他是乐意的。若是老板和同事都同意,那问题就能解决。这只是一个例子,你要开动脑筋想想,是否还有其他选择?

第二提醒老板,前台需要良好的精神面貌

找老板谈谈,并提醒他:前台的工作,需要有良好的精神面貌。前台同事的工作状态,会影响到客户和其他同事的工作。若你每天都加班,休息不好、精神状态欠佳,反而让公司的形象变差。之前我到客户公司拜访,看到有公司前台的女孩,一脸很困很累的样子、看到进来的同事和客户都不想打理的样子。我当时想,前台坐一个状态这么差的人,还不如让前台空置。你试一下,从这个角度跟老板说说,相信,你老板是个明白人!